Meewerkstage Content Manager (Service Communicatie) – KPN – Zoetermeer

Jouw rol

als Meewerkstage Content Manager (Service Communicatie)

In deze functie ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen en beheren van alle digitale service-gerelateerde communicatie voor de Grootzakelijke klanten van KPN. Je werkt nauw samen met onze Customer Journey Managers en onze marketingafdeling om ervoor te zorgen dat onze boodschap in lijn is met de merkrichtlijnen en de communicatie aansluit bij de klantbehoefte en -verwachting. Daarnaast ben je continue in gesprek met de Serviceafdeling en processpecialisten om de juiste kennis en inhoud op te halen.

Je belangrijkste taken omvatten het (her)schrijven van kennisartikelen, het vullen en onderhouden van onze digitale assistent (waarbij we slim gebruiken maken van AI) en het maken en verbeteren van oplosnotities en templates voor de Servicedesk. Ook werk je vanuit content mee aan nieuwe online initiatieven en het opzetten van verschillende klantonderzoeken om de klantervaring te verbeteren. Ook valt het beheren en schrijven van onze intranetpagina binnen je verantwoordelijkheden. Hier informeren we collega’s over nieuwe ontwikkelingen, fun updates en andere relevante informatie die handig is om te weten.
 

Meer over je functie

Dit is je team

Het team is onderdeel van een spiksplinternieuwe afdeling: Customer Centricity. Deze afdeling bestaat nog geen halfjaar, dus het is echt samen bouwen aan de toekomst. Binnen de afdeling draait het echt om digital first en de klant centraal zetten. De afdeling bestaat uit drie onderdelen: Customer Journey/UX, Content en Klantervaring. Ieder onderdeel heeft raakvlakken met het andere onderdeel en we zoeken dan ook continue elkaar op om elkaars talent en ervaring slim in te zetten. Ook vinden we het belangrijk dat gezelligheid en kwaliteit samen bestaan. Hard werken en hard lachen, gaan bij ons hand in hand!

Alle voordelen

Wat breng
jij ons?

Als content manager speel je een cruciale rol in ons team, waarbij je verantwoordelijk bent voor het creëren van effectieve content die onze klanten aanspreekt en inspireert. Met jouw passie voor servicegerichte communicatie en jouw talent voor het schrijven van overtuigende teksten, ben je een waardevolle aanwinst voor ons team. Hieronder volgen enkele kernpunten die we zoeken in onze ideale kandidaat:

Een studieachtergrond in marketing- of communicatie

Affiniteit met content schrijven, bij voorkeur met (stage)ervaring in het veld.

Een ‘can do’ mentaliteit die je aandrijft om uitdagingen aan te gaan en kansen te benutten.

Pro-activiteit in het nemen van initiatief en het voorstellen van nieuwe ideeën en benaderingen.

Sterk ontwikkelde klantgerichtheid en het vermogen om vanuit het perspectief van de klant te denken.

Goed in staat om zelfstandig te werken en verantwoordelijkheid te nemen voor je taken en projecten.

Tik je niet alle bullets aan? We nodigen je alsnog van harte uit om te reageren.

Alle requirements

Wat krijg je
van ons?

Een stagevergoeding van EUR 600,- (o.b.v. 40 uur)

Een laptop, die je ook kunt gebruiken voor jouw schoolopdrachten

Heb je geen studenten ov? Dan worden jouw reiskosten vergoed voor de trein of auto

Je krijgt bij ons een vaste begeleider die jou op professionele manier coacht in jouw stage

Je krijgt toegang tot een groot netwerk van experts bij KPN die graag hun kennis & netwerk met jou delen

Breid jouw kennis & skills uit door onze KPN Academy en friducation workshops

Fun activiteiten via Jong KPN en het stagiair netwerk

Ben jij na jouw stage klaar voor de eerste stap in jouw carrière? Wij denken graag met je mee over de mogelijkheden binnen KPN

Ons geloof in technologie is groot. Dit wordt nóg krachtiger samen met menselijk contact, daarom ontmoeten we je graag! 
 

Alle voordelen

Wat gebeurt er
na je sollicitatie?

01

Je solliciteert

Is deze vacature jouw droombaan? Leuk dat je solliciteert. Wij ontvangen jouw sollicitatie en nemen snel contact met je op. 

02

Telefonisch gesprek

We leren je graag beter kennen. We plannen een eerste kennismaking. Een van onze recruiters neemt telefonisch contact met je op. 

03

Tweede gesprek

Beide kanten nog steeds tevreden? Dan wordt er een tweede gesprek ingepland. 

04

Welkom in het team

Welkom bij KPN. Vandaag start jouw introductieprogramma. 

Zie je een groene toekomst al voor je? Reageer!

Solliciteer via het formulier

Kan ik je ergens mee helpen?

Sanae Nati

Recruiter Campus

Geen passende vacature?

Maak een Job alert aan en ontvang de meest recente vacatures van KPN direct in je mailbox.

Lees hier meer