![talent-logo-1.png](https://vacatures-zoetermeer.nl/wp-content/uploads/2024/08/talent-logo-1-678x381.png)
![KPN](https://vacatures-zoetermeer.nl/wp-content/uploads/2024/08/talent-logo-1-150x150.png)
KPN
Jouw rol
als Meewerkstage Content Manager (Service Communicatie)
In deze functie ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen en beheren van alle digitale service-gerelateerde communicatie voor de Grootzakelijke klanten van KPN. Je werkt nauw samen met onze Customer Journey Managers en onze marketingafdeling om ervoor te zorgen dat onze boodschap in lijn is met de merkrichtlijnen en de communicatie aansluit bij de klantbehoefte en -verwachting. Daarnaast ben je continue in gesprek met de Serviceafdeling en processpecialisten om de juiste kennis en inhoud op te halen.
Je belangrijkste taken omvatten het (her)schrijven van kennisartikelen, het vullen en onderhouden van onze digitale assistent (waarbij we slim gebruiken maken van AI) en het maken en verbeteren van oplosnotities en templates voor de Servicedesk. Ook werk je vanuit content mee aan nieuwe online initiatieven en het opzetten van verschillende klantonderzoeken om de klantervaring te verbeteren. Ook valt het beheren en schrijven van onze intranetpagina binnen je verantwoordelijkheden. Hier informeren we collega’s over nieuwe ontwikkelingen, fun updates en andere relevante informatie die handig is om te weten.
Meer over je functie
Dit is je team
Het team is onderdeel van een spiksplinternieuwe afdeling: Customer Centricity. Deze afdeling bestaat nog geen halfjaar, dus het is echt samen bouwen aan de toekomst. Binnen de afdeling draait het echt om digital first en de klant centraal zetten. De afdeling bestaat uit drie onderdelen: Customer Journey/UX, Content en Klantervaring. Ieder onderdeel heeft raakvlakken met het andere onderdeel en we zoeken dan ook continue elkaar op om elkaars talent en ervaring slim in te zetten. Ook vinden we het belangrijk dat gezelligheid en kwaliteit samen bestaan. Hard werken en hard lachen, gaan bij ons hand in hand!
Alle voordelen
Wat breng
jij ons?
Als content manager speel je een cruciale rol in ons team, waarbij je verantwoordelijk bent voor het creëren van effectieve content die onze klanten aanspreekt en inspireert. Met jouw passie voor servicegerichte communicatie en jouw talent voor het schrijven van overtuigende teksten, ben je een waardevolle aanwinst voor ons team. Hieronder volgen enkele kernpunten die we zoeken in onze ideale kandidaat:
Tik je niet alle bullets aan? We nodigen je alsnog van harte uit om te reageren.
Alle requirements
Wat krijg je
van ons?
Ons geloof in technologie is groot. Dit wordt nóg krachtiger samen met menselijk contact, daarom ontmoeten we je graag!
Alle voordelen
Wat gebeurt er
na je sollicitatie?
01
Je solliciteert
Is deze vacature jouw droombaan? Leuk dat je solliciteert. Wij ontvangen jouw sollicitatie en nemen snel contact met je op.
02
Telefonisch gesprek
We leren je graag beter kennen. We plannen een eerste kennismaking. Een van onze recruiters neemt telefonisch contact met je op.
03
Tweede gesprek
Beide kanten nog steeds tevreden? Dan wordt er een tweede gesprek ingepland.
04
Welkom in het team
Welkom bij KPN. Vandaag start jouw introductieprogramma.
Zie je een groene toekomst al voor je? Reageer!
Solliciteer via het formulier
Kan ik je ergens mee helpen?
Sanae Nati
Recruiter Campus
Geen passende vacature?
Maak een Job alert aan en ontvang de meest recente vacatures van KPN direct in je mailbox.