Medewerker Servicedesk bij ons Zorgteam – Zoetermeer – Ipse de Bruggen – Zoetermeer

Medewerker Servicedesk bij ons Zorgteam

IP09828 Ben jij een communicatieve topper met een passie voor klantgericht werken in de zorgsector? Wil je bijdragen aan een organisatie die echt verschil maakt? In ons dynamische Servicedesk Team 3 ben jij hét aanspreekpunt voor zowel interne medewerkers als externe klanten. Als Servicedesk medewerker sta je klaar voor vragen over Zorgbemiddeling, Zorgadministratie, OnsCVO en meer! Met jouw creativiteit en oplossingsgerichtheid maak je impact in een betekenisvolle omgeving. Word jij onze nieuwe collega?

Wie zijn wij

Bij Ipse de Bruggen vormt de Servicedesk het kloppend hart van onze ondersteunende diensten. Wij bieden professionele en zorgzame ondersteuning voor digitale of telefonische vragen van medewerkers en externe klanten. In ons dynamische team van Serviceteam 3 ligt de focus op klantcontact, Zorgbemiddeling, Zorgadministratie, OnsCVO (zorgapplicaties), en Communicatie & Multimedia.

Jouw baan als medewerker Servicedesk

Onze Servicedesk is opgedeeld in vier gespecialiseerde teams:

Serviceteam 1 – HRM, Financiën en Inkoop: Dit team richt zich op het bieden van ondersteuning op het gebied van personeelszaken, financiële vraagstukken en inkoopprocessen. Ze zijn de ruggengraat voor operationele efficiëntie en personeelswelzijn.

Serviceteam 2 – ICT, Facilitair en Vastgoed: Dit team houdt zich bezig met technologische ondersteuning, beheer van faciliteiten en vastgoedmanagement. Zij zorgen ervoor dat onze digitale en fysieke infrastructuur soepel functioneert, wat essentieel is voor de dagelijkse operaties.

Serviceteam 3 – Klantcontact, Zorgbemiddeling, Zorgadministratie, OnsCVO en andere Zorgapplicaties en Communicatie & Multimedia: Dit team focust op externe en interne communicatie, klantrelaties, zorgbemiddeling en administratie. Hun werk is cruciaal voor het onderhouden van onze reputatie en relaties, zowel binnen als buiten de organisatie.

FAB TOPdesk/Wish: Dit team is gespecialiseerd in het functioneel applicatiebeheer van TOPdesk en de applicatie Wish. Zij spelen een sleutelrol in het beheren, optimaliseren en onderhouden van deze essentiële systemen, wat cruciaal is voor de efficiëntie en effectiviteit van onze interne processen.

Samen vormen deze teams de kern van onze ondersteunende diensten, elk met hun eigen specialiteit, maar allemaal verenigd in het streven naar uitmuntende service en ondersteuning binnen Ipse de Bruggen.

Als Servicedesk medewerker bij Serviceteam 3 ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en medewerkers met zorggerelateerde vragen. Denk hierbij aan vraagstukken over OnsCVO, Zorgadministratie, Zorgbemiddeling en Communicatie & Multimedia. Je zult veel werken met je toetsenbord en beeldscherm, waarbij je als interface fungeert tussen de gebruiker en diverse zorgapplicaties. Je hebt regelmatig contact met de backoffice om samenwerking te bevorderen en je kennis te verdiepen, terwijl je ook betrokken bent bij vernieuwende pilots, zoals Medimo.

Je hoofdtaken bestaan uit het registreren, prioriteren en afhandelen van vragen en meldingen in Topdesk. Achter je scherm werk je snel en efficiënt, je stimuleert de zelfredzaamheid van de klant, bewaakt de voortgang en zorgt voor een zorgvuldige administratieve afhandeling van elk verzoek.

Jouw profiel

Afgeronde opleiding op minimaal mbo 4 niveau.

Je vindt het prettig om onderdeel te zijn van een team.

Je bent communicatief sterk, je neemt de telefoon met een glimlach aan.

Je hebt een goed inlevingsvermogen.

Klantgericht, overzichtelijk, analytisch sterk en digitaal vaardig.

Wat wij bieden

• Een boeiende functie voor 32 uur per week, waarvan je in overleg ingepast in het rooster beschikbaar bent, tussen 08.00-17.00. De werkdagen zijn van maandag tot en met donderdag.
• Een bruto maandsalaris tussen € 2.672 – € 3.606 op basis van 36 uur, conform CAO gehandicaptenzorg FWG 40
• Een eindejaarsuitkering van 8,33% en 8% vakantiegeld
• Reiskostenvergoeding en gratis parkeren op loopafstand
• Een introductieprogramma om je goed voorbereid te laten starten
• Zo goed als onbeperkt leren middels e-learning van GoodHabitz
• Diverse overige trainings-, cursus- en opleidingsmogelijkheden
• Jaarlijks € 750 fiscaal voordeel bij o.a. de aanschaf van een telefoon, laptop, tablet, fiets of het abonnement van jouw sportvereniging
• De mogelijkheid extra verlofuren fiscaal voordelig te kopen en te verkopen

Lees hier meer