Klantenservice Medewerker Zorg (€18,81 per uur) – Careermaker – Zoetermeer

Careermaker

*Klantenservice Medewerker Zorg*
_(standplaats: Capelle a/d Ijssel)_

Een telefoontje uit Oostenrijk. Een vader heeft hulp nodig omdat zijn zoontje is gevallen op de piste en met een gebroken been naar het ziekenhuis moet. Of een oproep uit Peru: een vrouw wilt met spoed terug naar Nederland omdat haar moeder ernstig ziek is. Dit is jouw kans om écht iets te betekenen en Nederlanders over de hele wereld te helpen in noodsituaties. Dus heb jij mbo werk- en denkniveau en minimaal 1 jaar ervaring binnen de zorg? Ga dan aan de slag als Klantenservice Medewerker Zorg bij SOS International.

Als Klantenservice Medewerker Zorg ben jij het eerste aanspreekpunt voor reizigers in nood. Jij doet er alles aan om hen binnen de grenzen van hun verzekering zo effectief en snel mogelijk bij te staan. Zo organiseer je een ambulance voor een vrouw in het zuidelijkste puntje in Portugal met een gebroken heup die terug naar Nederland moet, of help je een man in Frankrijk die geen rijbewijs heeft om zijn vrouw in het lokale ziekenhuis te bezoeken. Jij maakt als Klantenservice Medewerker Hulpverlener écht het verschil.

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden zijn:
* Reizigers telefonisch helpen en adviseren in noodsituaties;
* Elk detail van een incident zorgvuldig vastleggen;
* Overleggen met interne en externe experts;
* Het regelen en coördineren van (aangepaste) terugreizen en evacuaties;
* Communicatie met (lokale) ziekenhuizen, artsen, vervoersbedrijven, reisorganisaties en andere betrokken partijen.

*Wat neem je mee?*
* Mbo 4 werk- en denkniveau;
* Minimaal 1 jaar zorg/medische ervaring;
* Flexibele inzetbaarheid. We werken namelijk met wisseldiensten (incl. dag-, avond- en nachtdiensten. Denk ook aan 24-uursdiensten, werken in de weekenden en op feestdagen);
* Goede kennis van zowel de Nederlandse als de Engelse taal in woord en geschrift.

*Wat bieden wij jou?*

Werken als Klantenservice Medewerker Zorg bij SOS International betekent werken met plezier en trots zijn op wat je doet. Hier krijg je ruimte om jezelf te ontwikkelen en mee te denken over hoe we onze klanten beter van dienst kunnen zijn.
* Een alles-in-één-startsalaris van €16,38 per uur, dat binnen een jaar geleidelijk toeneemt tot €18,81 (Dit salaris bestaat uit het bruto loon, vakantiegeld, een dertiende maand en bovenwettelijke verlofuren. Ongeveer 10% van dit totaalbedrag wordt toegevoegd aan een individueel keuzebudget);
* Een leuke functie voor 24 tot 36 uur per week. Let op: je kan geen voorkeursdagen opgeven. Wij plannen je in (ook in de avonden + weekenden).
* Toeslagen voor onregelmatige werktijden tot wel 75%;
* Intensieve begeleiding en training tijdens een goed gestructureerd inwerkprogramma;
* Mogelijkheden om thuis te werken na de inwerkperiode. Graag zien we je dan 1 à 2 dagen op kantoor, de overige dagen mag je thuiswerken;
* Vergoeding voor thuiswerkkosten en telefoonkosten;
* Korting op een sportschoolabonnement en dagelijkse levering van vers fruit op kantoor.

*Waar kom je te werken?*
Als Klantenservice Medewerker Zorg ga je aan de slag bij SOS International. SOS International, onderdeel van de CED Group, staat al meer dan 30 jaar wereldwijd klaar om gestrande reizigers te helpen, of het nu gaat om ziekte, een ongeval of autopech. Met hun toegewijde hulp maken ze echt het verschil, zowel voor degenen in nood als voor hun opdrachtgevers. De alarmcentrale is continu bemand, 365 dagen per jaar, 24 uur per dag. In jouw afdeling werk je samen met ongeveer 90 collega’s, die verschillende shifts draaien. Dit zorgt ervoor dat iedereen elkaar goed kent. De werksfeer is uitstekend; collega’s ondersteunen elkaar en kunnen op elkaar rekenen. Bovendien worden er regelmatig zelfgemaakte lekkernijen gedeeld en zijn er leuke teamactiviteiten.

*Enthousiast?*
Ben jij de Klantenservice Medewerker Zorg met een passie voor het helpen van mensen en het vermogen om goed om te gaan met paniekerige klanten? Solliciteer nu en help ons het verschil te maken!

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime

Salaris: Tot €18,81 per uur

Verwacht aantal uur: 24 – 40 per week

Rooster:
* Avondwerk
* Dagdienst
* Flexibele werkuren
* ma-vr
* Nachtdienst
* Weekendbeschikbaarheid
* Werken op feestdagen
Secundaire arbeidsvoorwaarden:
* Bedrijfsfeesten
* Bedrijfsopleiding
* Budget voor professionele ontwikkeling
* Mogelijkheid tot promotie
* Reiskostenvergoeding
* Vrijdagmiddagborrel
* Werk vanuit huis
Soorten aanvullende vergoedingen:
* Vakantiegeld

Screeningsvragen:
* Ben je je bewust van de beschikbaarheidseisen voor deze functie?
* Heb je mbo 4 werk- en denkniveau?

Werklocatie: Hybride werken in Zoetermeer

Lees hier meer…

Om op deze vacature te solliciteren bezoek je nl.whatjobs.com.

Deel deze vacature: