Klantenservice Medewerker Interpolis (Volledig thuiswerken) – Klant Contact Diensten – Zoetermeer

Klant Contact Diensten

Klantenservice Medewerker (Schadebehandelaar) – Interpolis
(Volledig thuiswerken, 1 x per maand gezellig op kantoor indien mogelijk)

“Bent u in orde mevrouw? En zijn alle inzittenden veilig? Fijn om te horen dat u ongedeerd bent gebleven.” Empathisch, enthousiast, snel kunnen schakelen en stressbestendig. Zó komen wij over op onze klanten! Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor inbound vragen over verkeersschades. Dit kan gaan om een kleine deuk in een auto tot aan een impactvolle gebeurtenis zoals het te water raken van een auto. Je schakelt snel, bent flexibel en zorgt ervoor dat de klant weer opgelucht adem kan halen aan het einde van het gesprek. Natuurlijk mag jij ook vanuit ons een mooie bos bloemen opsturen of een kaartje schrijven naar de klant. Zo maken wij het verschil! Niet alleen door het oplossen van problemen, maar door empathie, professionaliteit en toewijding te tonen, elke dag opnieuw. 

Als Klantenservice Medewerker behoud je overzicht, zelfs in complexe situaties. Daarnaast ben je je bewust van het belang van integriteit, bijvoorbeeld in gevallen van mogelijke fraude. Ook houd je schriftelijk alles netjes op orde en kun je effectief onderhandelen met klanten. We zijn op zoek naar een echte teamspeler, waarbij openheid, eerlijkheid en transparantie hoog in het vaandel staat. 

Deze rol bestaat voor 80% uit telefonisch klantcontact en voor 20% uit administratieve taken. Je hebt veel verantwoordelijkheid, neemt jouw eigen beslissingen en je hebt na 9 maanden al mooie doorgroeimogelijkheden (tot bijvoorbeeld Mentor/Coach).

Als Klantenservice Medewerker (Schadebehandelaar) bieden wij jou:

  • Bruto startsalaris van €15,50 bruto per uur;
  • Minimaal 32 uur per week beschikbaar. Je kiest zelf of je in de urencategorie van 24-32, 28-36 of 32-40 wilt werken. Je dient hierbij altijd de max-uren beschikbaar te zijn (dus 32, 36 of 40 uur);
  • Doorgroeimogelijkheden tot meerdere skills en andere functies (zoals Coach of Mentor);
  • Openingstijden van ma-vr 08.00-18.00;
  • Thuiswerkvergoeding van €2,35 per dag en een thuiswerkpakket;
  • Direct op contract bij KCD (dochteronderneming van Achmea);
  • Regelmatig themadagen op kantoor in Zoetermeer;
  • Na 3 maanden mag jij deelnemen aan ons vitaliteitsprogramma, waarbij jij een budget van €300,- krijgt per jaar om in te zetten voor diverse opleidingen, cursussen of trainingen. Denk hierbij aan yoga, managementtraining, stoppen-met-roken-pakket, wat jij maar wilt!
  • Volledig thuiswerken. We werken 1x per maand op ons kantoor in Zoetermeer, om zo het teamgevoel in stand te houden. Wil je vaker op kantoor werken? Ook dat is zeker mogelijk.
  • Wat vragen wij?

  • Mbo 4 werk- en denkniveau;
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Minimaal 1 jaar ervaring in de telefonische klantenservice;
  • Een duidelijke motivatie waarom je als Klantenservice Medewerker Schadebehandelaar aan de slag wilt;
  • Gedurende 5 weken beschikbaar van maandag t/m donderdag van 09.00 tot 16.30 voor een (online) training;
  • Een rustige werkplek in huis waar je niet wordt gestoord door familie of huisgenoten.
  • Waar kom je te werken?

    Je komt te werken voor Klant Contact Diensten, een dochteronderneming van Achmea, met het kantoor gevestigd in Zoetermeer. KCD verzorgt het klantcontact voor labels van Achmea. Hierbij kun je denken aan Centraal Beheer, FBTO, Zilveren Kruis en dus ook Interpolis. Er heerst een prettige en informele sfeer tussen de collega’s en leidinggevenden. Ook doen we veel leuke dingen samen. Zo kijkt elke collega uit naar de terugkerende legendarische online quiz en alle teamuitjes.

    Lees hier meer

    Deel deze vacature: