Wat jij doet
Als Wmo-consulent is jouw primaire doel de effectuering van de dienstverlening aan burgers van Zoetermeer op het gebied van individuele voorzieningen binnen de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo).
wat jij doet:
zelfstandig werken en inschatten wanneer hulp van collega’s nodig is;
inlevingsvermogen tonen in de situaties van cliënten en de juiste combinatie van voorzieningen voor hen regelen;
beschikken over uitgebreide kennis van de omstandigheden van mensen met een beperking en technisch inzicht;
tactvol en resoluut voorzieningen weigeren indien noodzakelijk;
stressbestendigheid en creativiteit tonen, vooral wanneer overtuigingskracht vereist is;
professioneel omgaan met beperkingen, rekening houdend met wat mogelijk is;
empathisch zijn en duidelijk grenzen aangeven;
werklast efficiënt beheren, overzicht behouden en prioriteiten stellen;
zorgvuldig en volledig gegevens van klanten vastleggen in het CRM-systeem Suite.
Hoofdtaken:
analyseren van de mogelijkheden en beperkingen van cliënten om problemen zelf of met hulp van het eigen netwerk op te lossen, rekening houdend met medische, psychiatrische en psycho-sociale aspecten;
beoordelen of problemen opgelost kunnen worden met algemene of collectieve voorzieningen;
opstellen van indicatierapporten en beschikkingen;
beoordelen van adviezen van externe medische adviseurs;
bewaken van de voortgang van procedures en levertijden;
ontvangen en bezoeken van cliënten die een beroep doen op Wmo-voorzieningen;
bijdragen aan lopende projecten en verbeterinitiatieven binnen de afdeling, zoals procesoptimalisatie en het mede inwerken van trainees of nieuwe collega’s.
Lees hier meer
