Olympia
Jobid=626319180522979856 (0.0498)
Bedrijfsomschrijving
Medido is actief binnen de zorgsector en ondersteunt
apotheken, voorverpakkers en zorgorganisaties bij veilige en
efficiënte medicatieprocessen. Binnen de organisatie staan
kwaliteit, samenwerking en klanttevredenheid
centraal.
Je werkt nauw samen met collega’s van
Customer Success, Customer Support, Accountmanagement en Inside
Sales. Daarnaast heb je dagelijks contact met apotheken,
voorverpakkers en zorgverleners. Samen zorgen jullie ervoor dat
patiënten tijdig gebruik kunnen maken van de dienstverlening en dat
het volledige proces van patiëntregistratie tot activatie soepel en
zorgvuldig verloopt.
Je werkt tijdens vaste
kantoortijden van 09.00 tot 17.30 uur. De functie is hybride,
waarbij je minimaal twee dagen per week op kantoor aanwezig bent.
Werk je 32 uur per week? Dan ben je beschikbaar op dinsdag,
woensdag, donderdag en vrijdag.
Functieomschrijving
Ben jij nauwkeurig, servicegericht en krijg je
energie van het ondersteunen van zorgprofessionals? Dan is deze
vacature als Administratief Medewerker bij Medido iets voor jou. In
deze veelzijdige functie zorg je voor een correcte verwerking van
patiëntregistraties, ondersteun je apotheken bij vragen en draag je
bij aan een soepel zorgproces.
Je start je
werkdag met het verwerken van nieuwe patiëntregistraties en
controleert of alle gegevens compleet zijn. Gedurende de dag heb je
telefonisch contact met apotheken, beantwoord je vragen en zorg je
ervoor dat wijzigingen zorgvuldig worden verwerkt. Dankzij jouw
inzet kunnen patiënten tijdig gebruikmaken van de dienstverlening
en blijven belangrijke zorgprocessen zonder vertraging
doorgaan.
Als Administratief Medewerker ben jij
het eerste aanspreekpunt voor apotheken en voorverpakkers. Je zorgt
ervoor dat vragen professioneel, empathisch en efficiënt worden
afgehandeld en begeleidt het proces vanaf de registratie van een
patiënt tot aan de activatie van de
dienstverlening.
Je werkzaamheden
bestaan onder andere
uit:
- Dagelijks
verwerken van patiëntregistraties. - Controleren
en valideren van patiëntgegevens door telefonisch contact op te
nemen met apotheken. - Beantwoorden van vragen
van apotheken en, wanneer nodig, zorgverleners over onder andere
automatische medicatieschema’s. - Verzorgen van
automatische medicatieschema’s voor
patiënten. - Begeleiden van apotheken tijdens het
onboardingproces zodat zij goed van start
kunnen. - Verwerken van wijzigingen wanneer een
patiënt overstapt naar een andere apotheek of
leverancier. - Zorgvuldig registreren van alle
klantcontacten, vragen en vervolgacties in CRM- en
ticketsystemen. - Werken volgens afgesproken
procedures en serviceniveaus
(SLA’s). - Signaleren van verbeterpunten en
actief meedenken over efficiëntere processen en verdere
automatisering.
Met jouw
nauwkeurigheid en klantgerichte houding zorg je ervoor dat
registraties direct goed worden verwerkt (first time right), vragen
zoveel mogelijk tijdens het eerste contact worden opgelost en de
continuïteit van de dienstverlening gewaarborgd blijft. Hierdoor
kunnen medicatieschema’s tijdig worden verwerkt en kunnen patiënten
gebruikmaken van de dienstverlening.
Zie jij
jezelf al in deze rol? Solliciteer dan direct.
Functie-eisen
- Je beschikt over mbo 4+ werk- en
denkniveau. - Ervaring met administratieve
werkzaamheden en gegevensverwerking is een
pré. - Je bent digitaal vaardig en werkt
gemakkelijk met onder andere Word, Excel en CRM- of
ticketsystemen. - Je beschikt over sterke
communicatieve vaardigheden en beheerst de Nederlandse taal
uitstekend, zowel mondeling als
schriftelijk. - Je werkt zeer nauwkeurig, hebt
oog voor detail en gaat zorgvuldig om met
gegevens. - Je bent stressbestendig, denkt in
oplossingen en weet goed prioriteiten te
stellen. - Kennis van processen binnen apotheken,
zorgorganisaties, voorverpakkers of het baxterproces helpt je om
snel je weg te vinden in deze
functie.
Arbeidsvoorwaarden
- Een salaris van €17,50 bruto per
uur. - Een dienstverband van 32 tot 40 uur per
week. - Een hybride functie met minimaal twee
kantoordagen per week. - Een thuiswerkvergoeding
en reiskostenvergoeding. - Opbouw van
vakantiedagen en een pensioenregeling. - Kans op
overname door Medido - Begeleiding en
ondersteuning vanuit je contactpersoon bij
Olympia. - Een afwisselende functie binnen een
professionele organisatie in de
zorg.
Deel deze vacature:
Om op deze vacature te solliciteren bezoek je nl.talent.com.